Analisi delle statistiche da Booking .com
Negli Hotel di mare si tende a dividere le statistiche di alta stagione per settimana, da Giugno a Settembre, per cercare di analizzare
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La sproporzione esagerata ed illogica, tra la produzione delle camere e quella degli extra
Clienti che spendono 300 euro e oltre per una camera e non affittano una bici per 5 euro, non mettono le loro costose
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Pick up storico scaricato da Booking
Come ogni anno sono curioso di scaricare le statistiche di vendita di Bkg su 50 hotel della zona Versilia, ecco quelle di Luglio.
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La legge sull’uso di ferro di stiro nelle camere
Visto l’interesse del post sulla questione dell’uso del “Ferro da Stiro in camera”, ho deciso di indagare meglio e ho trovato questo comunicato
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Trova la tua pasta al pomodoro !
Al rientro da un ristorante, aperto da poco, un cliente mi dice “Noi adulti abbiamo mangiato molto bene, ma il sugo di pomodoro
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Reti da pesca & Revenue
Purtroppo sento da ogni dove, che la stagione estiva sta andando male, rispetto all’anno scorso, un po’ dappertutto. Credo che ci dovremmo abituare
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Ferri da stiro e standard internazionali
Mille investimenti e sforzi per far trovare delle camere perfette, fornire un servizio top in ogni reparto e sapete in alta stagione quale
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Comunicazione nella Ristorazione
Ieri chiamo un Hotel con ristorante stellato per prenotare un tavolo, ma mi viene risposto che c’è un evento e tutto il personale
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Problemi con la fatturazione di Booking .Basic
Mi ha contattato un collega che mi ha fatto presente una situazione, che gli è capitata con una prenotazione Basic, riguardo alla fatturazione
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Sfruttare il “Da Sapere” su Booking.com
Credo che sia un po’ sottovalutata, ma questa sezione “DA SAPERE” sulla pagina Hotel di Booking, l’unica dove possiamo scrivere di nostro pugno
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Screenshots & fidelizzazione
La cosa più triste di questa “inevitabile” evoluzione della vendita è senza dubbio il nuovo rapporto che abbiamo con i nostri clienti seriali
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L’ evoluzione del rapporto tra Reputazione e Tariffe
Non so voi, ma io ho l’impressione che il famigerato punteggio reputazionale nei vari portali, sia molto meno importante rispetto a qualche tempo
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l’insostenibile leggerezza dell’essere… “Genius”
“Sono un cliente Genius di Booking, mi raccomando, mi faccia lo sconto.. mi dia una superior.. etc ” da quello che percepisco, per
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Il sottile equilibrio di vendita tra le varie tipologie di camera
In molti Hotel, a seguito di una ristrutturazione “parziale”, ci si trova con una differenza “strutturale” molto marcata, tra le varie tipologie di
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L’ analisi delle cancellazioni dall’Extranet di Booking.com
Una prenotazione che entra fino a 30 gg. dalla data, per il mese di Luglio in un Hotel al mare, ha mediamente il
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Analisi statistiche varie divise per mesi
Ricercando sempre i metodi più semplici per storicizzare e analizzare i dati del nostro Hotel, questa volta ho provato a creare uno schema,
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E tu come scegli a che cliente fare un Upgrading ?
Se stasera fossi costretto a concedere un Upgrading ad una solo cliente, a chi lo faresti ? Ovviamente la risposta è sempre la
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Snellire il Form della conferma di prenotazione sul Booking Engine
A volte si spende tanto tempo e denaro per portare l’Utente alla prenotazione diretta, con tutte le formule e grafiche “Smart & Emotion”,
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La ri-vendita dei Misunderstanding
Molto spesso gli utenti ci ricontattano direttamente, perché si accorgono di aver frainteso le condizioni delle prenotazioni online delle OTA, soprattutto in caso
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La Card delle porte in Hotel, non è tutto oro quello che luccica
Quest’estate sto notando l’aumento a dismisura del “fenomeno della doppia Card”, ovvero clienti che chiedono una seconda card, così da poterla lasciare sempre
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Le informazioni tendenziose di Booking
Ho sempre detto che dovremmo prendere come modello da Bkg per saper “valorizzare” i nostri servizi al massimo, a volte nei nostri Booking
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Valutare le performance di un Booking Engine oltre i numeri
Numeri alla mano questa stagione ho transato sul Booking Engine, il 20% di più rispetto allo scorso anno. Questo, però, non ha generato
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Paura di incominciare a far pagare un servizio gratuito ?
Si ha sempre paura di incominciare a far pagare un servizio, fino ad ora gratuito. Un esempio sono le biciclette, i dubbi sono
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L’ analisi del rapporto di vendita tra le varie tipologie di camera
Un altro semplicissimo e basico Excel che ci può aiutare ad analizzare meglio la nostra vendita e apportare eventuali correttivi. Quale è il
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Analisi dell’incidenza delle Ota sulla vostra vendita totale
Non so se può essere un’idea per qualcuno, l’impostazione di questo semplicissimo specchietto Excel con il riepilogo dell’Incidenza della vendita delle Ota sulla
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Esempi di storico di base per iniziare l’ottimizzazione delle tariffe
In questo articolo vi propongo uno storico di base, per tutti coloro che si stanno avvicinando al mondo dell’Ottimizzazione tariffaria. In pochi minuti,
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L’abituale storico in altissima stagione: risorsa o zavorra ?
Come ogni Agosto, mi accorgo di come il punto di forza su cui si basava il lavoro dei piccoli Hotel stagionali, sia diventato
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Vecchi e nuovi indicatori di performance
Capita spesso di sentire in TV o leggere sui blog professionisti e non che a fine anno o stagione stilano bilanci sul panorama
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Con Google tutti ora possiamo diventare Revenue Manager
Per quelli che non ci avessero ancora fatto caso, segnalo che, cercando su google un hotel, da mobile, come primo risultato, sotto alla
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Come ottenere statistiche basic sullo storico delle vendite
Considerando un piccolo Hotel stagionale, con poche camere, senza Revenue Manager e software vari, potrebbe essere utile questo semplice file Excel, senza pretese,
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Cosa vede l’utente quando prenota con mobile su Booking
Dopo l’ennesimo cliente di Booking che non aveva compreso bene la “Non Rimborsabile”, ho provato a prenotare anche io con gli occhi dell’utente
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Modello di Forecast basic per Hotel
L’anno scorso, partendo dal modello di Forecasting creato dal Revenue Manager Edoardo Caldari “IRev Forecast” ho creato questo mia versione personale molto più
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Le tariffe Room Only, ottimizzano la vendita o la penalizzano ?
Le OTA ci consigliano di aprire le tariffe “Room Only”, giustamente, visto le ultime abitudini dei clienti, ma quello che mi chiedo è:
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WhatsApp per Hotel: opportunità o perdita di tempo prezioso ?
Penso che ormai quasi tutti gli hotel, abbiano un n° di WhatsApp,ma visitando siti e profili social, mi sono sorpreso che, in pochi
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La vendita diretta telefonica last minute
Domanda stupida da un milione di dollari: quanto costa la tua camera stasera ? Nella dashboard di excel qui sotto, ho simulato tutte
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Esiste ancora il “il prezzo più basso garantito” ?
Dal “Prezzo più basso garantito” al “Prezzo basso verificato non facilmente trovabile”. Le voci corrono online, soprattutto quando c’è da risparmiare qualche euro
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